Окна

Natasha, я это понял ещё в 2013 году, когда первый раз обратился в гарантийный отдел и несколько раз писал на нашем форуме об этом, но видимо, мы все обречены учиться только на своих ошибках.

Natasha, а какая аргументация (что это вы сами себе так сделали)? И это вам их директор такое заявил?

стеклопакеты от застройщика

Вообще жесть какая то...
Это стеклопакеты не от застройщика, а от компании, которая ставила окна. И как минимум эта компания - даёт гарантию пакетную на все окна, которые они устанавливают.
Иначе быть НЕ МОЖЕТ.
Вы не знаете, кто устанавливал окна конкретно в вашем доме? Если узнаете, можно связаться с ними и получить комментарий насчёт данной ситуации.
Не верю что на окна нет гарантий, или так называемый "гарантийный отдел" может взять на себя обязательства по разрешению ситуации с окнами. (они на это делать просто не имеют права!!!!!!) Возможно когда то, сам ПК накосячил что-нибудь с окнами и компания, которая устанавливала их отказывает вообще в гарантии.
Но вот в ситуацию, когда для установки окон была взять компания, которой уже не существует, либо специально созданная либо каким то образом в договоре с этой компанией были указаны СУПЕР ущербные условия по гарантии --- верю.

нашей линии стеклили ребята из Лико-Холдинга, контакты могу поискать

нашей линии стеклили ребята из Лико-Холдинга, контакты могу поискать

Просто деньги за квартиру заплатила застройщику, поэтому и по окнам спрашиваю с него

Как раз вот сегодня думал про себя, а как решаются вопросы с гарантией на те же окна например.
Теперь вижу, спасибо.
При приёме квартиры буду требовать переоформления гарантийных обязательств на себя.
Вы же обладаете правом собственности на квартиру, а она сдавалась как совокупность элементов. Тоесть стены, пол, проводка, окна и т.д. Значит, вы являетесь собственником этих окон. А так как вы выкупали права на квартиру, соответственно правоприемником обязательств и прав по договорам заключённым на этапе строительства - являетесь вы.
Так вот, на многие вещи из этого списка производитель (речь не идёт про фирму-диллера или фирму-монтажника) - предоставляет гарантию.
История.
У меня дома - гарантия на окна была 5 лет. Через2 года обнаружил трещину в стекле. Позвонил в компанию с которой договор заключал (не буду рекламировать название), прислали специалиста из Rehau, как производителя а соответственно того, кто гарантирует качество.

Понятно теперь в каком ключе действовать

Отказано. Поскольку квартира с ремонтом. На квартиры с ремонтом гарантия на окна не распространяется. Если бы еще без ремонта, тогда замене подлежит.

Я бы действовал так:
1) Узнал бы кто ставил окна конкретно в вашем дома(вашей квартире)
2) Обратился бы к менеджеру этой компании с вопросом, действительно ли ставили и каковы условия гарантии. После спросил бы по договору с ПК кто несёт ответственность по гарантийным случаям в ПК. Узнаёте у менеджера, является ли ремонт достаточным основанием для отказа в гарантийных обязательствах (НИКОГДА ТАКОГО НИГДЕ НЕ БУДЕТ НАПИСАНО)
3) В идеале туда необходимо попать в живую (если контора не шарашкина - у них есть офис)
4) Могу ошибаться - минимальная гарантия на окна (которую видел лично - 3 года)
5) Считаете, сколько прошло.
6) Узнаёте у ЖЕКа, где договора по вашему дому на окна. Просите предоставить в бумажном виде. Не через месяц/год/столетие , а на следующий день. Начинают выпендриваться --- идёте лично к директору ЖЕКа и спрашиваете, что ещё в квартире которую вы купили и на которую у вас есть документы - является собственностью ПК. Причём так нагло и в лоб.
7) В случае если морозятся, пишете заявление на имя директора ЖЕКа. Попутно органу, который контролирует соблюдение прав потребителей.
п.с. есть ещё другие методы, но они как говориться уже совсем другая история =))))))


Дробить пункты можно бесконечно.
Всё зависит от вашего желания.

По такой причине раньше отказывали, если окна были повреждены сваркой, например. Но ведь ваш ремонт окна под уплотнители никак зацепил не мог...
Ещё один штритх к испортившемуся портрету нашего застройщика. Печально (

Трещины на стекле могли появиться по разным причинам: разгерметизировался из-за неправильно сборки или из-за плохого герметика, или при транспортировке/подъемах легонько коцнули и появилась микротрещина, или при монтаже, или усадка дома тоже могла повлиять (это последнее).

У меня из ремонта штукатурка да подоконники установленные.

Из перечисленных причин ни одна не является следствием ремонта

потому что это гарантийный случай, если, конечно, это не механический удар, например, при ремонте. Хотя и это, думаю, тоже можно исключить, раз трещина пошла из-под штапика. Значит там изначально была микротрещина.

Из перечисленных причин ниодна не является следствием ремонта
Здесь таких много )
И я в том числе

Ну и застройщику... за омраченную радость и горсть перца, поскольку думала, что сойду с ума от счастья, вселившись в такое долгожданное собственное жилье. А теперь вижу, что не в этот раз :)

Цитирую:
Отказано. Поскольку квартира с ремонтом. На квартиры с ремонтом гарантия на окна не распространяется. Если бы еще без ремонта, тогда замене подлежит.

Напишите им еще одну заявку, на основание каких внутренних. внешних документов обусловлен отказ с такой формулировкой.
Или это директор гар. отдела, так захотел и все.

Natasha, здесь у нас всплывающее окно "Связь с застройщиком: op1a@ukr.net (для жалоб, предложений)".
Попробуйте ещё так.

Та ладно вам...
Трещина в одном стеклопакете одного - это не такая уже и великая проблема Дай Бог, чтобы это была самая большая проблема ))