Гарантийный отдел

Сегодня на сайте новбуда появилась новость о создании гарантийного отдела.

Кратко

Уважаемые клиенты.

Для повышения качества обслуживания в ЖК «Петровский квартал» создан гарантийный отдел. Специалисты отдела будут принимать заявки на устранение недоработок строителей в ваших квартирах и контролировать этот процесс.

В задачи отдела входит :

- устранение недоработок;
- создание сети услуг для жителей комплекса;
- повышения уровня комфорта проживания.

подробнее тут http://novbud.com.ua/dlya-zhiltsov/

Предлагаю в этой теме отписываться кто обращался и как решалась проблема при помощи данного инструмента.

Нам звонили уже (в понедельник этот кажется) - я озвучила проблемы. ОДну проблему сейчас не выявить - у нас между козырьком и стеной кухни на балконе чего-то там подтекало во время дождя...ждем тепла - как-то так.
Вторая проблема - "поющие" дымоходные трубы...когда ветер они между собой трутся и скрипят на разные лады... пока поют...

Serg, не сегодня...уже несколько дней

хотела тоже самое написать, дня 3 уже точно есть

та по сути не важно, сколько он дней есть. Главное, что он есть. Ну и главное, как будут справляться

А мне вот интересно, как мансарднику, вопрос утепления крыши. они тоже этот вопрос решат? или вся эта "красота" ложиться на наши плечи?

Marina, а что с утеплением крыши? недостаточное или плохо сделано?

недостаточно, в другой теме писала, что очень холодно, с Любовь Борисовной (начальник ЖЕКа) разговаривала, она говорит, что недостаточно утеплена: 50мм, а по стандартам должна 150мм, вот такая малина

Marina, если по стандартам надо 150, то тогда надо пытаться чтобы они, но есть сомнения у меня, что оно получится так

Вот на самом деле хорошо, что осень дождливая была, зима холодная, все бока сразу вылезли

Насколько я видел, то в следующих домах(9б к примеру) толщина утеплителя была 100 или 150 мм, на глаз, скорее 150, кто-то может скзаать так это или нет?

ну он там толстый да, ну 100 точно есть, 150 не знаю - пальцы надо растопыривать, чтобы померять ну мне так кажется

вот я как раз пальцы растопыривал, и у меня получилось 150 мм, это утеплитель в нормальном несжатом состоянии. Я на чердка это проверял, залазил.

Пешите заявку в гарантийный отдел (только обязательно) и Вам помогут.

Света, наверное так и сделаю. спасибо!Добавлено спустя 13 минутПозвонила в гарантийный. По этому вопросу я не первая с дома 1В, по другим не в курсе. Вопрос как сказали на рассмотрении.

Да это так, как я поняла, то там не дороботка проэктантов, у них есть неделя на обработку свои "огрехов", а у гарантийного отдела, (после того как проэктанты все подпишут)неделя на устранение недостатка.Так что заявку свою с указанием недостатка отправте в письменном виде. А что касается других недостатков, то гарантийный отдел должен реагировать очень быстро (регламент их работ состовляет от 1 до 3 дней).Так что если не вложились в срок, требуйте своего!

Это инфо на сайте поздно повесили.

Отдел работает с осени. Я с его помощью устранила много недоделок не только по своей квартире, но и по всему дому:
- установка отливов на эркерных окнах 8-ми квартир в моем подъезде;
- стяжку на полу 2-х "французских" балкончиков;
- утепление криш 6-ти больших балконов последнего этажа . тут правда не закончено, должны еще у нас быть что то типа козирьков. и вроде бы даже конструкции собраны и находяться на крыше откудова должны приземляться нам на балконы. но наверное через погоду не могут это сделать. ждемс))

Мое мнение - работают качественно и оперативно.

Писали на электронку в гарантийный отдел,прошло 3 недели никто так и не перезвонил.Надо только через заявление.

А я написал повторно с указанием даты подачи первого заявления, сегодняшнего числа и выполненой работы (0). Прораб на другой день перезвонил и просил больше туда не писать. Как он меня уверял - "У них все сметы лежат у руководства. Вопрос в проплате". Вот я повторно и написал свою прозьбу о проплате. У меня ещё есть привычка - фиксировать даты и обьёмы. Так что благодаря ей мне всё сделали. Добавлено спустя 1 минутуЯ лично удостоверился, что "Гарантийный отдел" работает

о я тоже проверю их работу, но я сначала перееду - у меня кусок крыши сайдингом не зашит, сбита штукатурка на фасаде при заносе козырьков, о чем написано в акте и прорабу напомнено уже месяц прошел, движения нет :(